Actora Consumo advierte a los viajeros potencialmente perjudicados por la próxima huelga del personal de tierra de Iberia en enero sobre sus derechos a compensaciones de hasta 600 euros, así como al reembolso total del billete y gastos adicionales en caso de cancelación del vuelo.

Los sindicatos UGT y CCOO en Iberia han confirmado que no han alcanzado un acuerdo con la aerolínea, manteniendo las convocatorias de paro del 5 al 8 de enero. A pesar de la mediación gubernamental que inicialmente pospuso la huelga, no se logró un consenso.

Actora Consumo subraya que el Reglamento Europeo 261/2004 establece compensaciones específicas para vuelos cancelados, detallando montos de 250 euros para vuelos hasta 1.500 km, 400 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y vuelos entre 1.500 y 3.500 km, y 600 euros para el resto de vuelos.

La asociación recuerda a la aerolínea que, según una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en abril de 2018, las huelgas laborales no se consideran «circunstancias extraordinarias» que eximen de compensaciones. Se establecen excepciones para informar a los pasajeros con antelación suficiente.

En virtud del artículo 7, las aerolíneas podrían reducir compensaciones en un 50% si ofrecen transporte alternativo con ciertos límites de tiempo de llegada. El TJUE también dictaminó en mayo de 2017 que los pasajeros con retrasos superiores a tres horas pueden tener derecho a compensaciones.

Actora Consumo destaca que los afectados por cancelaciones tienen derecho al reembolso completo en siete días o a un transporte alternativo hasta el destino final según el artículo 8 del Reglamento. Además, pueden reclamar otros daños sufridos debido a la cancelación.

En situaciones cercanas a la salida del vuelo, el artículo 9 obliga a las aerolíneas a proporcionar alimentos, alojamiento si es necesario y traslado al hotel. Actora Consumo ofrece asesoramiento a los posibles afectados para evaluar y defender sus derechos, así como para reclamar las compensaciones adecuadas.

Adicionalmente, Actora Consumo hace hincapié en que los pasajeros afectados tienen derecho a acudir a la asociación para obtener asesoramiento y evaluar su situación específica. La organización se compromete a llevar a cabo las acciones necesarias en defensa de los derechos de los viajeros y a respaldar las reclamaciones correspondientes por las cantidades que les sean debidas.

La entidad recuerda que, según el artículo 9 del Reglamento europeo, en el caso de cancelaciones cercanas al horario de salida del vuelo, las aerolíneas están obligadas a proporcionar a los pasajeros afectados «comida y refrescos suficientes», alojamiento en un hotel si fuera necesario y traslado desde el aeropuerto hasta dicho hotel.

Actora Consumo destaca que, además de las compensaciones económicas establecidas, los afectados por cancelaciones tienen derecho al reembolso íntegro del billete en un plazo de siete días, o a recibir un transporte alternativo que les lleve hasta su destino final, conforme a lo dispuesto en el artículo 8 del Reglamento 261/2004.

Finalmente, la organización subraya que los usuarios perjudicados pueden también reclamar cualquier otro tipo de daños, independientemente de su naturaleza, que hayan podido sufrir como consecuencia de la cancelación. Esto incluye gastos adicionales como hoteles, viajes organizados, vuelos de conexión, e incluso daños morales por la pérdida de vacaciones o parte de ellas, entre otros posibles escenarios.

 
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