La Asociación de Consumidores Torre Ramona exige garantías inmediatas para los afectados y reclama responsabilidades por un modelo de negocio dental que, vuelve a cargar sobre los pacientes las consecuencias de los cierres empresariales.
Zaragoza, 10 de septiembre de 2026.— Actora Consumo (Asociación de Consumidores Torre Ramona) denuncia el cierre simultáneo y sin previo aviso, el pasado 8 de septiembre, de todas las clínicas de la red dental Vivanta en España. Cientos de pacientes con tratamientos ya abonados, algunos de ellos en curso y otros pendientes de finalizar, se han encontrado de un día para otro con las puertas cerradas y sin información clara sobre cómo podrán continuar su atención ni recuperar el dinero correspondiente a los servicios que no se les han prestado.
Para nuestra asociación, lo ocurrido vuelve a poner sobre la mesa un problema que ya conocemos demasiado bien: el caso Vivanta presenta preocupantes similitudes con el precedente de iDental, donde miles de pacientes quedaron atrapados en tratamientos odontológicos interrumpidos, con cantidades previamente abonadas y graves dificultades para obtener una solución.
Han pasado años desde aquel desastre y seguimos asistiendo a cierres de grandes cadenas dentales que dejan a los pacientes con tratamientos a medias, dinero adelantado y ninguna respuesta. Lo sucedido con Vivanta demuestra que las lecciones de iDental no se han aprendido y que el sistema de protección del consumidor sigue teniendo agujeros enormes.
Desde la asociación consideramos especialmente preocupante que este nuevo episodio se produzca después de que Vivanta recibiera en 2022 un rescate público de alrededor de 40 millones de euros a través de la SEPI, cuyas razones y condiciones el propio Consejo General de Dentistas viene reclamando que se hagan públicas.
Estamos hablando de dinero público, dinero de todos los contribuyentes. Resulta especialmente grave que, después de esa inyección de recursos, los pacientes puedan acabar nuevamente abandonados ante el cierre de las clínicas.
El precedente de iDental evidencia, las consecuencias que puede tener permitir que grandes cadenas dentales operen con miles de pacientes que adelantan importantes cantidades de dinero sin contar con mecanismos suficientes que garanticen la continuidad de sus tratamientos o la recuperación de las cantidades abonadas en caso de cierre.
Exige garantías a Donte Group y responsabilidades a las administraciones.
Actora Consumo exige a Donte Group, que negocia la adquisición de las antiguas clínicas, garantías firmes, públicas y por escrito de continuidad de los tratamientos ya contratados y abonados por los pacientes, sin obligarles a asumir nuevamente el coste de servicios que ya han pagado.
Asimismo, reclama:
- La continuidad inmediata de los tratamientos de los pacientes afectados.
- La devolución íntegra de las cantidades abonadas por servicios no prestados, cuando no sea posible garantizar dicha continuidad.
- El acceso de los pacientes a sus historias clínicas y documentación médica.
- Información clara, individualizada y accesible sobre la situación de cada tratamiento.
- La implantación de mecanismos de garantía obligatorios para los anticipos realizados por los pacientes del sector dental privado, precisamente para evitar que vuelva a repetirse un caso como iDental.
Por último, consideramos que el problema trasciende a Vivanta. El verdadero escándalo sería que, después de Dentix, iDental y ahora Vivanta, siguiéramos sin establecer un sistema que proteja de verdad a los consumidores y sus tratamientos como pacientes.
Los consumidores no pueden ser quienes financien por adelantado un tratamiento, asuman el riesgo empresarial y, cuando la compañía cierra, tengan además que convertirse en acreedores y esperar años para intentar recuperar su dinero.