Desconfía de llamadas inesperadas que te ofrecen “bajar el precio de tu factura” o “mejorar tu contrato”.
Muchas veces NO son de tu empresa de luz, gas o telecomunicaciones, aunque se identifiquen como tales.
No facilites estos datos por teléfono:
- DNI completo
- Número de cuenta bancaria
- Código CUPS
- Dirección completa
- Contraseñas
¿QUÉ PUEDES RESPONDER?:
“No doy datos personales por teléfono. Envíen la información por escrito.” Cuelga sin miedo. No es mala educación, es protección.
Atención a mensajes de WAS, SMS o correos con enlaces, no los descargues ni pinches en ellos si no estás segura/o de su origen.
Desconfía de cualquier llamada que transmita sensación de urgencia, ofertas, regalos, promociones que se acaban en 24 horas…
Recuerda que ni tu banco, ni tu empresa de telecomunicaciones ni de luz y de gas te van a llamar para pedir: DATOS BANCARIOS, Nº DE LA SEGURIDAD SOCIAL NI CONTRASEÑAS.
Qué puedes hacer ante un CAMBIO de empresa o un ALTA DE CONTRATO NO AUTORIZADO
Si sabes qué empresa te ha dado de alta sin tu consentimiento real:
- Llama o escribe a la empresa ( es mejor hacerlo de manera fehaciente , un correo electrónico por ejemplo) y pide que te manden:
- Copia del contrato
- Grabación de la llamada
- Solicita la cancelación /anulación del contrato
- En todo caso contacta con tu empresa anterior y explica lo ocurrido para evitar problemas.
SI CREES QUE USAN TUS DATOS PERSONALES (ejercita tu derecho de acceso)
- Reclama a la empresa y pide:
- Qué datos tienen
- De dónde los han sacado
- Guarda pruebas:
- Facturas, cartas, llamadas, mensajes
- Si no responden o siguen llamando:
- Reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y ante las autoridades competentes (Policía Nacional o Guardia Civil)