Estimadas socias y estimados socios:
Ante las múltiples consultas que estamos recibiendo en relación con el robo de datos sufrido por las empresas Endesa Energía y Energía XXI, desde Actora Consumo hemos organizado una charla informativa con el objetivo de ofrecer información clara y resolver las dudas que nos estáis trasladando.
📍 Lugar: Sede de Actora Consumo
Alvira Lasierra, 4 – local izquierda
📅 Fecha: Martes, 20 de enero
🕕 Hora: 18:00 h
Durante la charla abordaremos la situación actual y responderemos a vuestras preguntas.
Mientras tanto, os trasladamos una serie de recomendaciones importantes para las personas afectadas que hayan recibido la comunicación de Endesa:
- Mantener la calma.
- Revisar las cuentas bancarias y tarjetas, comprobando con frecuencia los movimientos. Ante cualquier cargo extraño, contacta inmediatamente con tu entidad bancaria.
- Cambiar las contraseñas y utilizar contraseñas diferentes para cada servicio.
- Desconfiar de llamadas, SMS o correos electrónicos sospechosos, especialmente si incluyen enlaces o solicitan datos personales.
Asimismo, Endesa ha habilitado los siguientes canales de atención al cliente:
- Endesa Energía (mercado libre):
Tel. 800 760 366
Correo: contactodpo@endesa.es - Energía XXI (mercado regulado):
Tel. 800 760 250
Correo: contactodpo.exxi@energiaxxi.com
Si confirmas que has sido víctima de un fraude, te recomendamos presentar denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil y, además, solicitar cita en la Asociación para que podamos atenderte personalmente.
📞 Teléfono: 976 21 13 21
📧 Correo electrónico: actoraconsumo@gmail.com
Si detectas cualquier irregularidad, no esperes y actúa.
Un cordial saludo.