La seguridad en el comercio es una cuestión fundamental tanto para los establecimientos como para las personas consumidoras. Con el objetivo de prevenir delitos, mejorar la protección de los negocios y reforzar la confianza en el comercio, la Policía Nacional impulsa desde hace años el Plan Comercio Seguro, una iniciativa que ofrece recomendaciones prácticas para el día a día de los comercios
Este plan recoge medidas sencillas y eficaces para reducir riesgos, actuar con rapidez ante situaciones sospechosas y saber cómo proceder si se produce un hecho delictivo.
Medidas básicas de prevención en el comercio
Entre las principales recomendaciones del Plan Comercio Seguro se encuentran:
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Mantener actualizados los sistemas de cobro y priorizar los medios de pago electrónicos.
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No acumular grandes cantidades de dinero en caja y realizar retiradas frecuentes.
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Prestar atención a comportamientos sospechosos, especialmente en momentos de gran afluencia.
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Extremar la precaución con productos de alto valor o fácil reventa.
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Desconfiar de ofertas de “negocio fácil” o solicitudes de pago inesperadas.
Estas medidas ayudan a prevenir hurtos, estafas y fraudes tanto en comercios físicos como en el comercio electrónico.
Seguridad también en la distribución y en el entorno digital
El Plan Comercio Seguro pone especial atención en la distribución de mercancías y en el comercio electrónico, recomendando:
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Ser discretos sobre el valor de los pedidos y modificar rutas y rutinas de transporte.
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Utilizar pasarelas de pago seguras y proveedores de confianza.
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Mantener actualizadas las páginas web y cumplir la normativa de protección de datos.
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Desconfiar de correos, llamadas o mensajes que soliciten datos bancarios o personales.
¿Cómo actuar ante un hecho delictivo?
Si se sufre o presencia un delito, la Policía Nacional recomienda:
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Avisar inmediatamente llamando al 091.
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No manipular objetos ni acceder al local si se detecta una entrada forzada.
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Aportar toda la información posible y seguir las indicaciones policiales.
Además, existen distintas vías para formalizar denuncias, tanto de forma presencial como a través de la Oficina Virtual de Denuncias, o mediante el sistema de denuncias in situ para establecimientos adheridos
Enlaces de interés
Guía Comercio Seguro 2024
Tríptico Comecio Seguro 2024
Desde Actora Consumo, animamos a comercios y personas consumidoras a conocer y aplicar estas recomendaciones, porque un comercio más seguro es también un comercio más justo y de confianza.